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襄阳商场运营管理分享坪效全球第二这个商场是怎么做到的

来源:http://www.whqdsy.com/news/50.html发布时间:2019-05-23

襄阳商场运营管理分享坪效全球第二这个商场是怎么做到的
购买了全球三分之一奢侈品的中国消费者,终于助推中国出现了第一家具有国际竞争力的奢侈品商场。据英国建筑师事务所Sybarite与GlobalData共同发布的2019年最新研究报告,来自中国的奢侈品百货北京SKP每平方英尺销量位列全球第二,称霸亚洲,全球仅次于英国奢侈品百货Harrods。拥有170年历史的Harrods是全球最成功的奢侈品百货,截至2018年2月的年销售额同比增长6.8%至21亿英镑。法国Le Bon Marché、英国Selfridges、英国Liberty则位列全球第三至第五。
在传统百货转型、关门、倒闭之声不绝于耳的今天,北京SKP2018年年销售额135亿元、2017年店庆单日销售额近8亿元的天文数字,它的逆势上扬,让百货人惊艳得目瞪口呆。不得不承认,在过去的数年中,北京SKP已经成为北京,甚至整个世界商业领域一种现象级的存在,而有关北京SKP销售缘何逐年增长的研究和讨论也从未停止过。正如业内人士普遍认为的那样,在中国改革开放四十周年的宏大历史背景之下,“SKP现象”的出现是一种偶然,也是一种自然而然。
一)到底这家全球第二的商场做对了什么?
1.定位清晰,精准服务目标客群
纵观中国大江南北做得相对比较成功的商场,几乎都是精准锁定某一个层级的消费客群,并为他们提供吃喝玩乐一条龙的优质服务。如定位年轻人消费的“北京三里屯太古里”、定位接地气消费的“北京西单大悦城”、定位艺术文化人消费的“上海K11”和定位生活化的“上海久光百货”等,数不胜数。反观现代购物中心,因为体量相比百货有了“倍”的提升,表面上看似乎包罗万象并锁定了不同层级的消费群体,但事实上在更多时候却什么也没锁定。北京SKP从2007年开业至今,始终都没有动摇过项目的定位,即服务中高或以上的消费客群。而所引进的品牌,无论是服饰、餐饮、家居还是日用品,都是围绕这个目标客群服务。
2.与时俱进 改造升级
SKP不断在品牌层级和创新方面升级,去年起,北京SKP全面布局买手店模式,有意成为兼具直营模式和买手的精品百货公司品牌。
同年3月,商场完成了对内部装修和业态的翻新调整。负一至五层的明显位置都布局了自营买手店SKP SELECT,集合了200多个国内外设计师品牌。去年10月新增的家居买手店SKP HOME SELECT安置在五楼,二楼的男装精品区域也进行了品牌更新。伴随着销售体量的逐年放大,攸关平衡的压力也逐次传递给了北京SKP。在业内人士看来,北京SKP 100多亿元的销售收入,是得益于其在高端百货行业的不断创新和积累,一个商店的物理空间所带来的想象力或许是有限的,但是它所提供的体验是无限的;同时,或许意味着背后要付出价值200亿元的服务升级和创新,意味着更多的隐忍和自律。据悉,自2014年重装升级以来的六年中,北京SKP累计投入资金高达十几亿元人民币,从视觉、听觉、嗅觉等全方位和多角度改进。
其实总的来说,在电商将传统百货冲击得摇摇欲坠的今天,在新零售将传统百货搅动得心神不定的今天,北京SKP现身演绎了“抓品牌”、“抓运营”这个千年不变的定律,再次告诉我们:商业的本质就是为顾客提供好的商品和好的服务,抓住了商业这个本质,就会永远立于不败之地!
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